Termeni și condiții

Magazinul online traditionalcristian.ro este operat de LUPU ION CRISTIAN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, cu sediul social în Cuza Vodă nr. 13, Paşcani, Iaşi, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F2018000986228, având CUI 39809075 (denumită în continuare „noi” sau „Magazinul”).

Ne poți contacta oricând la contact@traditionalcristian.ro sau la 0766 908 461.

Navigarea pe site și plasarea unei comenzi presupun acceptarea acestor termeni și a Politicii de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul pentru a plasa comenzi.

Produsele prezentate (ii tradiționale, trusouri de botez, broderie personalizată) sunt descrise cât mai fidel posibil, inclusiv fotografii reale. Deoarece produsele sunt realizate în atelierul nostru, în serii mici, pot exista mici variații naturale față de imagini (nuanțe de culoare, model) — acestea nu reprezintă un defect.

O comandă este considerată plasată în momentul finalizării ei pe site și primești o confirmare pe email. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri excepționale (de ex. produs epuizat din stoc, eroare evidentă de preț) — te vom anunța și, dacă ai plătit deja, vei fi rambursat integral.

Prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și sunt cele valabile în momentul plasării comenzii.

La finalizarea comenzii poți alege, în funcție de disponibilitate:

• Plata online cu cardul, procesată securizat prin Netopia Payments — introduci datele cardului direct pe pagina securizată Netopia, noi nu le stocăm și nu avem acces la ele.
• Plata ramburs (numerar la curier, în momentul livrării), acolo unde este disponibilă această opțiune.

Livrăm în toată România prin FAN Courier. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de localitate și de disponibilitatea produsului (produsele personalizate pot avea un termen de execuție suplimentar, comunicat separat). Costul livrării este afișat clar înainte de finalizarea comenzii.

După expediere primești un cod AWB cu care poți urmări coletul. Te rugăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului, dacă observi ambalajul deteriorat.

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage dintr-o comandă, fără a fi nevoit să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Cum ceri returul: cel mai simplu e direct din contul tău, din secțiunea „Comenzile mele” — pe fiecare comandă livrată apare, în cele 14 zile, un buton „Cere retur”. Alegi produsele pe care vrei să le returnezi, motivul (opțional, poți atașa și o poză dacă vrei), și datele contului bancar în care vrei să primești rambursarea. Poți, alternativ, să ne anunți și în scris, prin email, la contact@traditionalcristian.ro — declarația ta clară de retragere e suficientă, indiferent de formă. Îți confirmăm imediat, prin email, primirea cererii tale.

După ce am primit cererea, ai la rândul tău 14 zile calendaristice să ne trimiți produsul înapoi, la adresa pe care ți-o comunicăm în contul tău (diferită de adresa magazinului). Costul transportului de retur este suportat de tine.

Poți încerca produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic (îl poți proba, examina), fără să pierzi dreptul de retragere. Dacă însă produsul ajunge înapoi la noi cu urme clare de utilizare dincolo de simpla probare, avem dreptul, conform legii, să deducem din suma rambursată o sumă proporțională cu diminuarea reală de valoare a produsului. Îți vom explica întotdeauna clar motivul, dacă se aplică o astfel de deducere.

Rambursăm suma aprobată (inclusiv costul inițial de livrare, dacă returnezi toată comanda) în cel mult 14 zile de la primirea produsului înapoi. Rambursarea se face implicit prin aceeași metodă de plată folosită la comandă; dacă preferi, poți opta pentru transfer bancar direct în contul tău, caz în care îți vom cere acordul explicit pentru asta în formularul de retur.

Excepție importantă: conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, produsele personalizate sau realizate după specificațiile tale (de exemplu broderie personalizată cu inițiale, model sau text la cerere) nu beneficiază de dreptul de retragere, întrucât sunt confecționate special pentru tine și nu pot fi revândute. Îți vom semnala clar acest lucru înainte de a confirma o comandă personalizată.

Poți anula o comandă gratuit oricând înainte ca aceasta să fie expediată — ne scrii la contact@traditionalcristian.ro cât mai curând posibil. După expediere, se aplică regulile de retur de mai sus.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română (2 ani de la livrare). Dacă primești un produs cu defecte de fabricație, te rugăm să ne contactezi — vom repara, înlocui sau rambursa produsul, după caz.

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe site (descrieri, prețuri, disponibilitate) să fie corecte și actualizate, dar nu putem garanta absența oricărei erori. Nu răspundem pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil (de ex. întârzieri ale curierului).

Dacă ai o nemulțumire legată de o comandă, te rugăm să ne contactezi întâi direct — de cele mai multe ori găsim o soluție rapidă. Dacă nu ajungem la un acord, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, www.anpc.ro) sau platformei de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), la reclamatiisal.anpc.ro. De asemenea, poți apela la instanțele judecătorești competente din România.

Putem actualiza acești termeni ocazional, pentru a reflecta schimbări legale sau ale serviciului. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestei pagini. Comenzile deja plasate rămân guvernate de termenii valabili la momentul plasării lor.

Acești termeni sunt guvernați de legislația română.

Pentru orice întrebare legată de comenzi sau de acești termeni, ne găsești pe pagina de Contact.